كيف أتابع طلبي؟
سجل الدخول ثم افتح صفحة طلباتي من السلة أو الحساب. ستظهر جميع الطلبات وحالة كل طلب والفاتورة المرتبطة به.
متى يُخصم المنتج من المخزون؟
لا يُحجز المخزون عند إنشاء الطلب. يتم فحص الكمية وخصمها بعد مراجعة التحويل وتأكيد الدفع من لوحة التحكم.
ما طرق الدفع المتاحة؟
تظهر في صفحة إتمام الطلب وسائل الدفع التي قام مالك المتجر بتفعيلها، مثل رابط دفع أو تحويل مباشر أو محفظة إلكترونية، مع تعليمات إرسال إثبات العملية عند الحاجة.
هل يمكن تعديل الطلب بعد إنشائه؟
تواصل معنا مع رقم الطلب قبل تأكيد الدفع. بعد تأكيد الدفع قد يتطلب التعديل إلغاء الطلب وإعادة إنشائه حسب حالته.
كيف أطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
راجع صفحة الاستبدال والاسترجاع ثم تواصل معنا برقم الطلب وسبب الطلب وصور المنتج عند وجود عيب.
أين أجد الفاتورة؟
افتح طلباتي ثم اضغط الفاتورة بجانب الطلب. يمكن طباعتها أو حفظها بصيغة PDF من المتصفح.